Esta Política explica como tratamos dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a MARJOVITTHA ARTESANATOS LTDA (nome fantasia MARJOVITTHA ARTESANATOS, marca Silvana Moreira), inscrita no CNPJ sob o nº 00.241.773/0001-60, com endereço em R. Alto do Bonfim, 46 – Loja 2, Conjunto Residencial Jardim Canaã, São Paulo – SP, CEP 04.382-070.
2. Quais dados coletamos
2.1 Formulário de contato
Ao usar o formulário, você informa: nome, telefone (opcional), e-mail, assunto, mensagem, sua concordância com esta Política e, se quiser, sua autorização para comunicações promocionais.
Importante: o formulário não grava seus dados neste site. Ele apenas prepara uma mensagem no seu próprio aplicativo de e-mail, endereçada a mktrespostadireta@hotmail.com. Os dados só chegam até nós se você decidir enviar essa mensagem.
2.2 Contato por telefone, e-mail ou WhatsApp
Quando você fala conosco por esses canais, recebemos as informações que você nos envia, como nome, número de telefone, endereço de e-mail e o conteúdo da conversa.
2.3 Navegação
Como em qualquer site, o provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso (como endereço IP, data e hora e tipo de navegador) para fins de segurança e funcionamento. O site guarda no seu navegador apenas a sua escolha sobre cookies. Veja a Política de Cookies.
Não solicitamos CPF, documentos, dados bancários ou dados pessoais sensíveis pelo site.
3. Para que usamos os dados
- Responder às suas mensagens, dúvidas e solicitações;
- Informar sobre disponibilidade de produtos e atividades e sobre condições de atendimento;
- Enviar comunicações promocionais, somente se você tiver autorizado de forma específica;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Manter a segurança e o bom funcionamento do site.
4. Bases legais
- Consentimento (art. 7º, I) — para tratar os dados enviados pelo formulário e para comunicações promocionais;
- Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) — quando o contato se refere a uma compra ou atividade;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando a lei exigir a guarda de informações;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança do site e melhoria do atendimento, respeitando seus direitos.
5. Compartilhamento e fornecedores
Não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados por fornecedores necessários para o atendimento, como:
- o provedor do nosso serviço de e-mail, que recebe as mensagens enviadas a mktrespostadireta@hotmail.com;
- o provedor de hospedagem deste site;
- o WhatsApp, quando você escolhe falar conosco por esse aplicativo, conforme as políticas dele.
Os dados também podem ser compartilhados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Comunicação via WhatsApp
Se você falar conosco pelo WhatsApp, usaremos sua conversa apenas para responder e dar andamento ao seu atendimento. Mensagens promocionais só serão enviadas com sua autorização específica. Você pode pedir a qualquer momento para não receber mais mensagens — basta responder pedindo o cancelamento ou nos avisar por e-mail.
7. Segurança
Adotamos cuidados razoáveis para proteger as informações que recebemos e limitamos o acesso a quem precisa delas para o atendimento. Nenhum meio de transmissão ou armazenamento é totalmente imune a riscos.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e, depois disso, apenas quando houver obrigação legal ou para o exercício regular de direitos. Quando deixam de ser necessários, são excluídos.
9. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- solicitar a portabilidade;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e deixar de receber comunicações;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Canal de privacidade
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, escreva para mktrespostadireta@hotmail.com com o assunto “Privacidade e dados pessoais”, ou ligue para (54) 92004-3416.
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página.